Posté le 6 avril 2010 dans Management.
- Savoir communiquer. Faire passer des idées, convaincre, mais surtout écouter. La communication permet de résoudre bien des conflits. Un collaborateur a du mal à atteindre ses objectifs ? Une mauvaise ambiance dans le service ? Prenez le temps d’un entretien pour comprendre ce qui ne va pas. Mieux encore : proposez lui d’aller prendre un café pour discuter de manière informelle. Utilisez alors l’écoute active pour amener le collaborateur à trouver ses propres solutions.
- Définir des objectifs SMART pour son équipe : Spécifique (propre au projet), Mesurable (avec des indicateurs), Accessible (que votre équipe peut atteindre), Réaliste (cohérent dans le projet), Temporel (défini dans le temps).
- Faire preuve de leadership. Un leader n’est pas nécessairement un bon manager mais un bon manager doit faire preuve de leadership : il doit proposer à son équipe une vision, une image attractive de l’avenir en donnant des défis, sources de motivation, à son équipe.
- Déléguer le travail. Une tâche souvent difficile mais indispensable. Ayez confiance en vos collaborateurs et responsabilisez-les. N’oubliez pas, vous travaillez en équipe et vous êtes jugé selon les performances de votre équipe, pas selon vos résultats personnels.
- Savoir valoriser son équipe. Tout simplement savoir dire « Bravo » et « Merci ». Dites vous que la tolérance aux félicitations est extrêmement élevée, et qu’il n’y en a pratiquement jamais trop.
- Savoir prendre les décisions au bon moment, en étudiant le contexte et en prenant en compte les risques.
- Associer ses collaborateurs aux décisions permet d’instaurer un climat de confiance. Ils se sentiront alors écoutés, impliqués et pourront devenir force de proposition. Dans le cas contraire, il est important de prendre le temps d’expliquer la décision à son équipe.
- Savoir s’organiser. Elément clef du manager, organisez votre travail pour ne pas être débordé et être disponible pour votre équipe. Astuce : prévoyez 30 min libres, en fin de matinée et en fin d’après-midi, pour pallier les imprévus.
- Rester ouvert au monde extérieur et aux changements. On devient un bon manager à force d’expérience, en apprenant de ses échecs mais aussi en regardant se qui se fait ailleurs. Profitez de l’expérience des autres ! Votre entreprise change de stratégie ? changez la vôtre aussi et ne restez pas sur vos acquis.
- Etre intègre. Un bon manager a une éthique, des valeurs et le sens de l’équité.
